Варочная поверхность Electrolux может работать не так, как ожидается, без фактической неисправности. Некоторые особенности связаны с посудой, настройками, правилами эксплуатации или условиями приготовления. Перед обращением в наш сервисный центр проверьте перечисленные ниже ситуации: для части из них достаточно безопасных действий без разборки прибора и использования инструментов.
Почему так бывает
- На конфорке нет посуды с содержанием железа. Если используется посуда без содержания железа, поверхность может не распознавать её. Владелец может самостоятельно использовать посуду с содержанием железа. Наш мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- Используется неподходящая посуда. Особенности работы могут быть связаны с несоответствующей посудой. Самостоятельно используйте подходящую посуду. Наш мастер выполняет ручную проверку.
- Посуда стоит слишком близко к индикаторам и кнопкам. Переставьте её так, чтобы она не находилась рядом с индикаторами. Это действие можно выполнить самостоятельно. При необходимости наш мастер проведёт ручную проверку.
- Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут. Такая ситуация может быть связана с продолжительной работой функции. Владелец может самостоятельно деактивировать «Stop & Go». Наш мастер также выполняет ручную проверку.
- Неправильная чистка. Применение неподходящих средств может влиять на работу поверхности. Используйте подходящие чистящие средства. Это безопасное действие, которое владелец может выполнить самостоятельно. Наш мастер при обращении проводит ручную проверку.
- Применён несоответствующий герметик. В этом случае необходима ручная проверка. Самостоятельно снимать покрытие или разбирать варочную поверхность не следует. Наш мастер проконсультируется с производителем столешницы.
- Удар или падение посуды. Обращайтесь с посудой аккуратно. Владелец может самостоятельно исключить дальнейшие удары и падения. Наш мастер выполнит ручную проверку.
- Недосмотр в процессе приготовления. Следите за процессом приготовления. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. При необходимости наш мастер проведёт ручную проверку.
- Нагрев пустой посуды. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Проверить это можно самостоятельно. Наш мастер выполняет ручную проверку.
Когда это норма
- Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это относится к нормальной работе. Ничего делать не нужно.
- Отсутствие кастрюли на конфорке. Поставьте кастрюлю на конфорку.
- Остаточное тепло. Подождите, пока поверхность остынет.
- Неровное дно посуды. Используйте посуду с ровным дном.
- Блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.
Что сделает мастер
Если безопасные действия не помогли разобраться с особенностью работы, обратитесь в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера. Специалист выполнит ручную проверку причины, связанной с посудой, чисткой, расположением предметов, функцией «Stop & Go», герметиком, ударом посуды, недосмотром при приготовлении или нагревом пустой посуды.
При несоответствующем герметике наш мастер проконсультируется с производителем столешницы. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять детали или выполнять проверки с инструментами не нужно: такие действия относятся к работе мастера.
