# Варочная поверхность Electrolux ведёт себя странно, но это не поломка

> Варочная поверхность Electrolux может работать не так, как ожидается, без фактической неисправности. Некоторые особенности связаны с посудой,…

Варочная поверхность Electrolux может работать не так, как ожидается, без фактической неисправности. Некоторые особенности связаны с посудой, настройками, правилами эксплуатации или условиями приготовления. Перед обращением в наш сервисный центр проверьте перечисленные ниже ситуации: для части из них достаточно безопасных действий без разборки прибора и использования инструментов.

## Почему так бывает

- **На конфорке нет посуды с содержанием железа.** Если используется посуда без содержания железа, поверхность может не распознавать её. Владелец может самостоятельно использовать посуду с содержанием железа. Наш мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Используется неподходящая посуда.** Особенности работы могут быть связаны с несоответствующей посудой. Самостоятельно используйте подходящую посуду. Наш мастер выполняет ручную проверку.
- **Посуда стоит слишком близко к индикаторам и кнопкам.** Переставьте её так, чтобы она не находилась рядом с индикаторами. Это действие можно выполнить самостоятельно. При необходимости наш мастер проведёт ручную проверку.
- **Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут.** Такая ситуация может быть связана с продолжительной работой функции. Владелец может самостоятельно деактивировать «Stop & Go». Наш мастер также выполняет ручную проверку.
- **Неправильная чистка.** Применение неподходящих средств может влиять на работу поверхности. Используйте подходящие чистящие средства. Это безопасное действие, которое владелец может выполнить самостоятельно. Наш мастер при обращении проводит ручную проверку.
- **Применён несоответствующий герметик.** В этом случае необходима ручная проверка. Самостоятельно снимать покрытие или разбирать варочную поверхность не следует. Наш мастер проконсультируется с производителем столешницы.
- **Удар или падение посуды.** Обращайтесь с посудой аккуратно. Владелец может самостоятельно исключить дальнейшие удары и падения. Наш мастер выполнит ручную проверку.
- **Недосмотр в процессе приготовления.** Следите за процессом приготовления. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. При необходимости наш мастер проведёт ручную проверку.
- **Нагрев пустой посуды.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Проверить это можно самостоятельно. Наш мастер выполняет ручную проверку.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это относится к нормальной работе. Ничего делать не нужно.
- **Отсутствие кастрюли на конфорке.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Остаточное тепло.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **Неровное дно посуды.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

## Что сделает мастер

Если безопасные действия не помогли разобраться с особенностью работы, обратитесь в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера. Специалист выполнит ручную проверку причины, связанной с посудой, чисткой, расположением предметов, функцией «Stop & Go», герметиком, ударом посуды, недосмотром при приготовлении или нагревом пустой посуды.

При несоответствующем герметике наш мастер проконсультируется с производителем столешницы. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять детали или выполнять проверки с инструментами не нужно: такие действия относятся к работе мастера.

---

Electrolux . г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.